Zolang de barcode van jouw ticket niet beschadigd is, kunnen de kaarten gescand worden. Mocht ook de barcode onleesbaar zijn geworden, dan kun je het volgende doen:
- E-tickets kun je opnieuw uitprinten indien de eerdere versie niet leesbaar is. Log in op jouw account via ticketmaster.nl om jouw e-tickets terug te vinden.
- Neem contact op met de online klantenservice van Ticketmaster in geval van onleesbare hard-copy kaarten. Ticketmaster zal haar uiterste best doen om vervangende tickets te regelen. Mocht je niet tijdig een antwoord ontvangen van Ticketmaster, meld je dan op de dag van het concert bij de kassa met de ID van de persoon die de kaarten heeft besteld.