Vragen rondom Bewaar Je Ticket (voucherregeling)

Mijn evenement gaat niet door, wat nu?
De overheid heeft besloten dat alle events tot 1 september niet kunnen plaatsvinden om de verspreiding van het coronavrius tegen te gaan. Wij proberen evene...
Wo, 22 Apr, 2020 at 2:56 PM
Het evenement waar ik naartoe zou gaan is verplaatst of geannuleerd, krijg ik het volledige aankoopbedrag terug?
Ja, het volledige aankoopbedrag inclusief servicekosten krijg je terug als tegoed. Als het evenement waar jij naartoe zou gaan is verplaatst, raden we j...
Di, 14 Apr, 2020 at 2:29 PM
Waarom is het beter dat ik mijn ticket bewaar voor de nieuwe evenementdatum, in plaats van een tegoed aan te vragen of mijn geld terug te vragen?
Door je ticket te bewaren tot de nieuwe evenementdatum, heb je op een later moment plezier van een ticket dat je nu al betaald hebt. Daarnaast draag je bij ...
Di, 14 Apr, 2020 at 2:29 PM
Wat zijn de voordelen van deze ticketregeling?
Als jij op de nieuwe datum van het evenement niet kan, of jouw evenement is geannuleerd, kan je met het tegoed op een later tijdstip alsnog van een van onze...
Di, 14 Apr, 2020 at 2:29 PM
Kan ik mijn geld terug krijgen, in plaats van een tegoed te ontvangen?
Als je niet in de gelegenheid bent om gebruik te maken van het tegoed, dan kan je een uitbetaling van het aankoopbedrag inclusief servicekosten in geld aanv...
Di, 14 Apr, 2020 at 2:30 PM
Waarom krijg ik niet standaard mijn geld terug?
Wanneer je je ticket bewaart, help je de economische impact die ontstaat door de maatregelen rondom het coronavirus in de culturele sector op te vangen. Hie...
Di, 14 Apr, 2020 at 2:30 PM
Tot wanneer kan ik een terugbetaling in de vorm van een tegoed of geld aanvragen?
Momenteel werken wij achter de schermen samen met Ticketmaster aan de technische afhandeling van de restitutiemogelijkheden. Zodra het mogelijk is een tegoe...
Di, 14 Apr, 2020 at 2:30 PM
Moet ik bewijs laten zien als ik geen gebruik kan maken van het tegoed?
Nee, je hoeft geen bewijs te laten zien dat je geen gebruik kan maken van het tegoed.
Di, 14 Apr, 2020 at 2:30 PM
Hoe lang blijft het tegoed geldig?
Het tegoed is 24 maanden na uitgifte geldig. Het tegoed dat na 24 maanden niet gebruikt is, wordt alsnog teruggestort.
Di, 14 Apr, 2020 at 2:30 PM
Kan ik mijn geld eerder terugkrijgen dan 1 maand na de nieuwe datum (bij een verplaatst evenement) of 3 maanden na de oorspronkelijke datum (bij een geannuleerd evenement)?
Het is niet mogelijk het bedrag dat betaald is voor de tickets eerder terug te krijgen dan de aangegeven termijnen.  Wij vragen je begrip voor deze uitzond...
Di, 14 Apr, 2020 at 2:30 PM