Alle kaartkopers ontvangen een email zodra er meer bekend is over een verplaatsing of annulering van een evenement. Vanaf het moment dat je deze mail hebt ontvangen, kun je binnen 4 weken geld terugvragen. In de kopersmail staat de termijn duidelijk aangegeven.

In het geval van een geannuleerd evenement ontvang je automatisch je geld retour. Meer informatie hierover vind je in de mail die je vanuit Ticketmaster ontvangt bij een annulering.