Als er een populaire show in de verkoop gaat, dan kan het voor de start van de verkoop al erg druk worden op de website van Ticketmaster. Om al dat verkeer in goede banen te leiden wordt er een wachtrij opgestart. Je ziet dan een cirkel die volloopt, maar dit is nog niet de wachtrij om tickets te kunnen kopen. Op het moment dat de verkoop van start gaat wordt de wachtrij ververst en begint deze opnieuw.

Iedereen die op dat moment in de wachtende rij staat, krijgt automatisch een willekeurige plaats toegewezen. Het maakt niet uit of je een paar uur of een paar minuten vóór start verkoop in de wachtrij staat. Vanaf het moment dat de verkoop start, wordt iedereen wel op volgorde in de wachtrij geplaatst en heeft iedereen een gelijke kans.